YÜKSEK GARANTİ STANDARTLARI
 

Evinsensin.com ÜRÜN GARANTİSİ -

"Her aşamasında kontrolden geçmiş tedarikçilerin, kalitesi denetlenmiş ürünleri aldığından emin olmak istemez misiniz?"

evinsensin.com sitesinde belirli bir kalite standardının altına olan ürünler bulunmamaktadır. Ürünler ve tedarikçiler tercih edilirken, satın alma departmanının koymuş olduğu özel kalite standartlarına göre denetlenir. Ürünler evinsensin.com sistemine girdikten sonra, paketlenirken hatalı ürün, kırık ürün vb. süreç kontrolleri ayrıca yapılır. Kalite sisteminin dışındaki herhangi hatalı ürün gönderimlerinde müşterilerimiz, bize bu durumu resim yollayarak kanıtlar ise, iade standartlarımızı sağlamasa bile ürün iadesi kabul edilir, değiştirilir ya da para iadesi yapılır.

 

KOŞULSUZ İADE GARANTİSİ -

"İnternette daha uzun iade süresi farklılığından faydalanmak istemez misiniz?"

Tüketici yasalarına göre ürün iade süresi 14 gün iken, evinsensin.com müşterileri için bu süre %50 daha uzundur. Koşulsuz iade süresi, evinsensin.com için 21 gündür.

 

CAYMA GARANTİSİ -

"Kafanızdaki ile aldığınız arasında bir fark oluşmuşsa, iade rahatlığını yaşamak istemez misiniz?"

"Sitedeki renkle tutmadı", "sitedeki resimle eşleşmedi", "boyutu tahmin edilenin aksine çıktı", "açıklama yanlış", "yanlış ürün ve beğenmedim" gibi sebepler koşulsuz iade kapsamındadır. İade edilen ürün bize ulaşır ulaşmaz para iadesi gerçekleştirilir. Kapıda ödemelerde para iadesi ile EFT yapılır.

 

GERÇEK ÜRÜN GARANTİSİ -

"İnternetten aldığınız bir ürünün, stokta olduğundan emin olmak istemez misiniz?"

Sipariş edilen ürün sanal stokta var ama tedarik edilemiyor ise aynı gün içerisinde para iadesi gerçekleştirilir. Eğer stokta kalmamış ise kargo parası kesilmeden aynı gün içerisinde para iadesi yapılır.

 

KARGODA KIRILMAZLIK GARANTİSİ -

"Aldığınız yemek takımını evinizdeki masanızın üzerine sorunsuz yerleştirmek istemez misiniz?"

150 TL üzeri alışverişlerde kargo ücreti alınmaz (mobilya grubu hariç). Kargolar, evinsensin.com tarafından garantilidir. Yolda kargodan kaynaklanan bir şekilde takımın bozulmasına yol açacak şekilde bir kırılma olması veya serinin bozulması halinde, kırılan parçanın yerine yenisi gönderilir. Kargolar kargocunun yanında açılmalı ve kırık ürün var ise zabıt tutturulmalıdır.

İade kargolar mutlaka anlaşmalı kargo ile gönderilmelidir, aksi takdirde ürün iadesi kabul edilmeyecektir.

 

ÖDEME ÇEŞİTLİLİĞİ ve GÜVENLİĞİ GARANTİSİ -

"Size en uygun ödeme biçimini seçmek istemez misiniz?"

Kredi kartı, EFT / Havale ve Kapıda ödeme hizmeti, evimsensin.com içerisinde Özel Para Puan, Bonus, Loyalty Sistemi gibi çok çeşitli ödeme seçenekleri müşterilerimiz için çeşitlilik yaratmaktadır.

Ayrıca, müşterilerimiz, evimsensin.com %100 Güvenli 3D Secure ödeme seçeneğini de kullanırlar. Evimsensin.com alışveriş sitesi, SSL Güvenlik Sertifikası sahibi olduğundan, tüm ödemeler güvenli ortamda gelişmektedir.

 

KİŞİYE ÖZEL HİZMETLER GARANTİSİ -

"Ürünlerinizi alırken, bir iç mimara sormak istemez misiniz?"

Müşterilerimiz, evinsensin.com sayfasının açılışındaki Zopim-Chat ekranından birebir destek hizmeti alabilecekleri gibi, müşterilerimizin almak istedikleri ürünlerle ilgili sorularını cevaplayan bir İç Mimar, stil danışmanı olarak hizmet verir.